К основным типам акций для социальных сетей относятся эксклюзивы для подписчиков, лотереи, акции с купонами и скидками, конкурсы, бонусные акции, акции на обе социальные сети одновременно и акционный кросс-маркетинг.
Все они работают, среди них нет явных лидеров и аутсайдеров — выбор типа акции зависит от ситуации, от сферы деятельности и от конкретной задачи, которую ставит перед собой компания.
Поговорим о каждом типе подробнее.
Тип 1. Эксклюзив для подписчиков
Этот тип акций для Facebook и ВКонтакте предполагает, что в них участвуют только действующие подписчики сообщества/страницы/группы.
Задача эксклюзива для подписчиков — стимулировать «тёплую» аудиторию к покупке здесь и сейчас.
Для этого используются промокоды, специальные цены для подписчиков или возможность первыми заказать новинку, которая появилась в ассортименте только вчера (а лучше только сегодня).
Особенность эксклюзива для подписчиков — акция не дублируется в реале, например, в офлайновом магазине компании. Только для своих. Только для подписчиков. Только в соцсетях.
Эмоциональный эффект, который даёт такая акция — подписчики чувствуют себя особенными, в чём-то избранными.
Это приятно и здорово тешит самолюбие. А заодно повышает в глазах подписчиков ценность вашей страницы и подогревает их лояльность.
Поэтому акции этого типа встречаются часто.
Тип 2. Лотерея
Это очень лёгкая акция, где достаточно заполнить простую анкету, ответить на несложный вопрос или сделать ещё какое-то действие, требующее минимальных усилий, — и человек становится участником лотереи.
Задача акции такого типа — повысить активность на странице / в группе и привлечь внимание «спящих» подписчиков.
Победитель в акциях такого типа выбирается случайно.
Если каждому участнику лотереи присвоить номер, то можно воспользоваться генератором случайных чисел — так лотерея будет максимально прозрачной и вызывающей доверие.
Лотерея, если добавить к ней скидку, может стимулировать продажи.
А грамотно составленные условия лотереи в социальной сети могут помочь бизнесу больше заработать в офлайне.
Например, ташкентский ресторан Сhenson сделал условием участия в лотерее посещение ресторана в конкретное время, в субботу вечером.
А ещё при условии заполнения анкет участниками акция-лотерея поможет собрать больше данных о пользователях и в дальнейшем успешно таргетировать на них рекламу.
Тип 3. Купоны и скидки
Это один из самых распространённых типов акций в Facebook и ВКонтакте.
Купоны и скидки бренды могут давать за какие-то конкретные действия: за отзыв на сторонней площадке, за лучший эпитет в адрес компании или за поздравление с корпоративным праздником.
Иногда купоны и скидки совмещают в одной акции.
Тогда она выглядит примерно так: «купите товар со скидкой сейчас, и получите купон на следующую покупку».
Цель акции, конечно же, стимулировать продажи.
Тип 4. Конкурсы
Организовать конкурс сложнее, чем провести лотерею, но результат чаще всего стоит затраченных усилий.
В конкурсе нужен приз, желательно обладающий достаточной ценностью в глазах участников, из линейки продукции вашей компании.
Участие в конкурсе предполагает активные действия — например, в конкурсе на лучшее фото это фото нужно сделать и разместить, в конкурсе на лучшее блюдо приготовить блюдо, а в конкурсе на лучший слоган придумать свой вариант, что совсем непросто.
Минус этого типа акций — их популярность в среде «профессиональных» ловцов призов, которые участвуют в десятках конкурсов, и, как правило, создают под это отдельный аккаунт.
Это не целевая аудитория вашей компании, поэтому придётся фильтровать участников.
Например, прописав в правилах акции пункт, что к розыгрышу приза не допускаются аккаунты, в которых есть информация об участии более чем в 3 конкурсах за последние полгода.
Конкурсы хороши как для разогрева имеющейся, так и для привлечения новой аудитории.
Ведь почти у каждого конкурсанта образуется группа болельщиков, которые своими активными действиями увеличивают охват конкурсных постов.
Тип 5. Бонусные акции
Бонусы за какие-то действия — хорошая мотивирующая история.
Чаще всего бонусы — это эквивалент внутренней валюты, которую можно потратить только на продукцию вашей компании.
Бонусы могут накапливаться, бонусы можно подарить другу (вовлекая его в круг ваших подписчиков), а ещё бонусы имеют свойство сгорать — любой вид дедлайна мотивирует к активным действиям.
Бонусы отлично стимулируют повторные покупки, и бизнес этим активно пользуется
Например, компания Vinga убила сразу двух зайцев, предложив покупателям бонус в 500 грн на покупку защитной экипировки при приобретении гироборда.
Тип 6. Рекламная акция в двух социальных сетях
«перекрёстные» акции встречаются не слишком часто, а зря.
Ведь они могут помочь быстро и ощутимо расширить аудиторию, используя для этого одновременно возможности Facebook и ВКонтакте.
Механика акций предполагает, что для получения приза — например, тех же скидок, бонусов или подарков — участник акции должен проявить активность в другой соцсети.
Например, при проведении акции в Facebook подписаться на группу организатора акции ВКонтакте.
Или, участвуя в акции во ВКонтакте, сделать тематический пост с хештегом акции в Facebook.
Этот вариант акции подходит самым разным сегментам бизнеса.
Тип 7. Акционный кросс-маркетинг
Суть кросс-маркетинга в том, что две неконкурирующие компании «обмениваются» целевой аудиторией.
Например, ювелирный бренд сотрудничает с супермаркетом, а банк с автосалоном, потому что люди могут одновременно покупать продукты и «ювелирку», или брать кредиты в банке на покупку автомобиля.
Акционный кросс-маркетинг работает так же.
Задачи, которые решает акция этого типа, — расширение аудитории организатора и рост продаж у компании, предоставляющей приз.
Главное, чтобы аудитории компаний-участников пересекались.
Например, конторе по продаже надгробий вряд ли есть смысл запартнёриться с салоном свадебных нарядов.
Пример: фабрика верхней одежды «каляев» провела кросс-маркетинговую акцию вконтакте с ювелирным брендом sunlight. В этом случае от подписчиков компании «каляев» вообще не требовалось никаких действий — достаточно было просто воспользоваться промокодом (а мы помним, что это эксклюзив для подписчиков). Таким образом, «каляев» повышал лояльность своей аудитории и прогревал подписчиков, готовя их к будущим покупкам. С нулевыми вложениями, что важно! А бренд sunlight стимулировал покупки, потому что кому нужна подвеска, если нет цепочки, чтобы её носить. Всё логично и рационально.
