Главная » Без рубрики » Главные проблемы маркетинга в социальных сетях
Опубликовано: 07.02.2021

Главные проблемы маркетинга в социальных сетях

СММ — борьба за выживание в условиях информационного шума. Представьте свою ленту во «ВКонтакте» или в Фейсбуке. Скорее всего, лента активно обновляется, каждые несколько минут появляется больше и больше нового контента. А теперь представьте, что нужно сделать так, чтобы среди всего этого контента пользователь выделил и прочитал запись на странице вашей компании.

Эту непростую задачу усложняют алгоритмы формирования новостных лент, задача которых хоть как-то упорядочить непрерывный поток, который льётся на пользователя. Для того, чтобы выжить, вам придется делать качественный контент. И делать его много. Каждый день.

Если СММщик облажается — узнают вообще все. В социальных сетях мгновенно разлетаются новости о том, что в чьём-то СММ что-то пошло не так: неудачно пошутили; отработали негатив так, что стало ещё хуже; не поняли, что креатив может неправильно считаться.

Любой СММ-провал плохо влияет на репутацию компании и отпугивает потенциальных клиентов, а иногда — ухудшает отношения с лояльными. Поэтому всегда надо помнить, что в маркетинге в социальных сетях высока цена ошибки.

Как начать кампанию по продвижению в социальных сетях

Перед тем как начать кампанию, задайте несколько вопросов:

Кто целевая аудитория

Чем точнее вы определите, кто ваша целевая аудитория и какой стиль общения она предпочитает, тем успешнее будет ваше взаимодействие. Если вы не знаете кому и что вы продаете, вы не сможете составить для соцсетей работающий контент-план.

Узнайте, сколько типовому клиенту лет, где он живет, как разговаривает. Составьте ценностное предложение — понимание того, какую проблему клиента решает ваш продукт или сервис.

В каких социальных сетях строить коммуникацию

Попробуйте начать сразу во всех. Если у вас нет времени делать для каждого аккаунта уникальный контент, для начала можно публиковать везде одно и то же.

Не доверяйте стереотипам об аудиториях — «Одноклассниками» пользуются не только люди за 50, во «ВКонтакте» не только школьники, а профиль в Гугл+ положительно влияет на поисковый трафик.

Что компания хочет получить от СММ

Перечислите самые важные для компании конверсии. Например: продажи, регистрации, подписки на рассылку, оставленные номера телефонов. Сразу записывайте желаемые результаты цифрами, чтобы после начала кампании сверить реальные результаты с идеальными.

Сколько нужно потратить денег и времени

Если у вас маленький стартап, можно минимально вложиться в СММ и платить только за покупку охвата, а контент делать всей командой на чистом энтузиазме. Для того, чтобы интересно вести аккаунт не обязательно сразу делать много дорогого контента. Достаточно делать его искренне, как контент-менеджер «Кубаньжелдормаша».

Запомните, что не нужно требовать от команды продажи, лиды и конверсии, если вы не вложились в охват. Вы не раскрутите сообщества компании репостами на личные страницы, если вы не лидер общественного мнения.

Как проверить, что маркетинг работает и компания получает ожидаемый результат

Считать лайки и рост аудитории — важная часть СММ, но не самая главная. С помощью существующих инструментов аналитики, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude, можно отследить продажи через соцсети, регистрации, подписки на рассылки — то есть, любые конверсии.

Как составить контент-план

Когда вы определились кто ваша целевая аудитория и нашли ее в соцсети, попробуйте составить контент-план. Задайте эти вопросы перед тем как начать его делать:
  • Какую ценность будет нести контент для читателя? Три основные ценности, которые ищет пользователь, который скроллит ленту — развлечение, новые знания или вдохновение.
  • Какую задачу компании решает контент? Например: знакомит с компанией или продуктом, повышает лояльность клиентов, продает продукт.
  • Кто будет взаимодействовать с контентом в каждой соцсети?
  • Что публикуют конкуренты? Чем ваши контентные стратегии схожи и отличаются?
  • Кто будет заниматься производством контента? Если у вас стартап или маленький бизнес скорее всего будут писать все, потому что нет смысла нанимать СММщика или контент-менеджера.
Публикации заметнее, если их сопровождают картинки и видео. Поэтому решите, будет ли этим заниматься дизайнер в команде, или стоит вложиться в покупку картинок у внешнего иллюстратора.

Так же вас может заинтересовать:

d9fa9010

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные для заполнения поля помечены *

*