Правила бронирования и порядок оплаты
- Чтобы забронировать номер в хостеле , заполните форму заказа на сайте, оправьте заявку на проживание по электронной почте, или просто позвоните в отдел бронирования по телефону.
Для оформления заказа вам необходимо указать:
- Имя и фамилию
- Количество проживающих
- Даты и время заезда и выезда
- Категорию комнаты
- Форму оплаты
- Контактную информацию (мобильный или городской телефоны, адрес электронной почты)
Дополнительные условия
- Если моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно (при бронировании через наш блок он-лайн бронирования, Вы получаете моментальное подтверждение всегда), менеджер по бронированию свяжется с вами в кратчайшие сроки — не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.
- В случае отсутствия места в выбранной категории, мы постараемся предложить вам место в другой категории в нашем хостеле.
- Для гарантированного бронирования номера Вас попросят внести частичную (в размере стоимости первых суток проживания) предоплату при бронировании по стандартному тарифу и полную 100% оплату при безвозвратном тарифе. Это необходимо для того, чтобы вы были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за Вами до момента заезда и чтобы удостовериться в серьезности ваших намерений поселиться в нашем хостеле в центре СПб у Московского вокзала.
- Возможные способы предоплаты указаны в разделе Оплата.
- Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты менеджеру по бронированию по электронной почте или телефону, а так же прислать копию платежного документа. В противном случае, ваше бронирование может быть аннулировано.
- Гарантированным считается бронирование, по которому на счет хостела поступила предоплата. По требованию гостя может предоставить письменное подтверждение бронирования. Менеджер по бронированию или администратор хостела пришлет Вам его на фирменном бланке по указанному Вами факсу или электронной почте.
- Гарантированное бронирование сохраняется до 11.00 дня, следующего за днем подтвержденного заезда.
Правила аннуляции
- Аннуляция заказа на проживание возможна не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заселения в Низкий сезон, не позднее, чем за 48 часов в Средний сезон, не позднее, чем за 72 часа в Высокий сезон, и не позднее, чем за 5 суток в Пиковый сезон. Аннуляция безвозвратного тарифа не возможна по условиям тарифа.
Сезонность:
Низкий сезон: 08.01-22.03, 10.11-31.12
Средний сезон: 30.03-01.05, 01.09-01.11
Высокий сезон: 22.03-30.03, 10.07-01.09, 01.11-10.11
Пиковый сезон: 01.05-10.07
- Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны хостела о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.
- В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.
- Если аннуляция индивидуального бронирования (менее 10 человек) производится менее, чем за трое суток до запланированного заезда или если гость сокращает свое проживание в отеле, уже заселившись в отель, и предупреждает об этом менее, чем за трое суток до новой даты отъезда, Администрация вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.
- Если аннуляция группового бронирования (более 10 человек) производится менее, чем за 1 месяц до запланированного заезда, Администрация вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.
Ранний заезд и поздний выезд
- Ранний заезд:
Низкий сезон: 06:00-14:00 —50%
Средний сезон: 06:00-14:00 —50%
Высокий сезон: 06:00-14:00 —100%
Пиковый сезон: 06:00-14:00 —100%
- Поздний выезд:
Низкий сезон: 12:00-23:00 —50%
Средний сезон: 12:00-18:00 —50%; 18:00-23:00 —100%
Высокий сезон: — 10.11 12:00-23:00 —100%
Пиковый сезон: 12:00-23:00 —100%
